Cambios y cancelaciones

Cada velada se prepara para un número cerrado de comensales: insumos, maridaje y elenco se contratan con anticipación. Por eso el pago no es reembolsable de forma automática.

Cómo solicitarlo

Escríbenos lo antes posible a contacto@delpapelalpaladar.com (o responde al correo de confirmación) con tu folio (R-XXXXXXXX), el nombre de la reserva y el motivo.

Cómo se resuelve

Cada solicitud se revisa de manera individual. El equipo y los chefs deciden si procede:

• un cambio de horario o de fecha de la misma velada, según disponibilidad;
• la cesión de tu lugar a otra persona, que se identificará con tu folio;
• un reembolso total o parcial.

Enviar una solicitud no garantiza ninguna de estas opciones. Te responderemos por el mismo medio; a más anticipación, más alternativas.

Si nosotros cancelamos o cambiamos la fecha

Te avisaremos al correo y al celular de tu reservación, y podrás elegir entre conservar tu lugar en la nueva fecha o recibir el reembolso de lo pagado.

Fechas en círculo con otras instituciones

También se reservan y pagan aquí, y siguen esta misma política.